Skilmálar
Netpantanir
Öllum sendingum er pakkað næsta virka dag eftir að pöntun berst. Stundum er hluti pöntunar í verslun okkar á Akureyri & þá getur það tekið lengri tíma, en þá er sendur tölvupóstur á viðskiptavin þar sem er látið vita af seinkun.
Við sendum út sendingar alla virka daga, bæði með póstinum & TVG & sendingar geta tekið 1-3 virka daga að skila sér til viðtakenda.
Ef að varan er ekki til, þá gæti verið að hún sé í saum, og það getur tafið sendinguna, en þá er sendur tölvupóstur á viðskiptavin til þess að upplýsa um mögulega seinkun eða endurgreiðslu ef varan er ófáanleg.
Við reynum alltaf okkar allra besta í að afhenda vöruna eins og fljótt og hægt er.
Viðskiptavinur fær alltaf tölvupóst um stöðu pöntunar & afhendingarferli hennar.
Vöruskil
Skilaréttur Netverslun www.braverslun.is
Samkvæmt lögum um neytendasamninga nr. 16/2016 hefur neytandi 14 daga frá því að samningur var gerður milli hans og seljanda til að hætta við kaupin án nokkurra skýringa og fá vöruna endurgreidda. Neytandanum ber að sjálfsögðu að skila vörunni óskemmdri til seljandans
Áður en pöntun fer í póst getur kaupandi hætt við með því að senda tölvupóst á netfangið: baraatla@gmail.com
Heimilt er að skila vöru innan 14 daga frá því að neytandi fær hana í sína vörslu
Til að geta skilað vöru þarf:
– Neytandi skal vera ábyrgur fyrir þeirri rýrnun á verðgildi vöru sem stafar af meðferð vörunnar, annarrar en þeirrar sem nauðsynleg er til að staðfesta eiginleika, einkenni og virkni hennar.
-Að vara sé ekki sérpöntun eða sérsniðin eftir þörfum & beiðni kaupanda*
*Vara er stytt, þrengd, breytt eða sérmerkt eftir beiðni kaupanda
Ekki er hægt að skila nærfatnaði af hreinlætisástæðum eftir að innsigli á umbúðum er rofið.
Val er um að fá inneign eða endurgreitt þegar vöru er skilað.
Hægt er að skila með því að senda vöruna til okkar eða koma með hana í verslun Brá í Mörkina 1, 108 Reykjavík eða á Dalsbraut 1, 600 Akureyri
Endursendingarmiði og/eða leiðbeiningar með pöntunarnúmeri & endurgreiðsluupplýsingum skal fylgja pöntunum.
Neytandi skuli bera beinan sendingarkostnað af því að skila vöru.
Heimilt er að skila vörum keyptar í netverslun innan 14 daga frá móttöku vöru.
Neytandi skal sanna að vara sé keypt hjá Brá Verslun með kvittun eða öðrum hætti.
Kaupandi ber ábyrgð á ástandi vöru við vöruskil.
Skilaréttur er að öðru leyti skv. lögum um neytendakaup hverju sinni.
Ekki er hægt að skila vörum sem eru sérpantaðar*
*Vara er stytt, þrengd, breytt eða sérmerkt eftir beiðni kaupanda
Hægt er hægt að hafa samband við Kærunefnd vöru- og þjónustukaupa kvth.is. um upplýsingar um nýtingu réttar til að falla frá samningi. Einnig er að finna í viðauka 1 í reglugerð nr. 435/2016, samræmt staðlað uppsagnareyðublað.
https://www.reglugerd.is/reglugerdir/allar/nr/435-2016
Skilaréttur í verslun Brá Verslun, Mörkinni 1 & Dalsbraut 1
Skila skal vöru innan 14 daga frá því að kaupandi fær vöru í sína vörslu ásamt kassakvittun eða sýna staðfestingarpóst á pöntun að varan sé frá Brá Verslun.
Til að geta skilað vöru þarf hún að vera:
– Ónotuð / Óskemmd
-Að vara sé ekki sérpöntun eða sérsniðin eftir þörfum & beiðni kaupanda*
*Vara er stytt, þrengd, breytt eða sérmerkt eftir beiðni kaupanda
Ekki er hægt að skila nærfatnaði af hreinlætisástæðum eftir að innsigli á umbúðum er rofið.
Neytandi skal eftir atvikum, bera beinann kostnað á að skila vöru ef hann fellur frá samningi.
Þetta á ekki við, ef um galla í vöru eða gallaða vöru er um að ræða, þá fer seljandi kostnað á flutning.
Útsölu- og tilboðsvörur
14 daga skilaréttur er á útsöluvöru sem keypt er í netverslun.
Verðið á vörunni miðast við daginn sem hún er keypt & 14 daga skilafrestur miðast við þann dag sem neytandi fær vöruna í sína vörslu.
Gjafir & Gjafabréf
Ef vara er merkt sem gjöf og send beint til viðkomandi sem skilar vörunni fær viðkomandi inneignarnótu að andvirði vörunnar á þeim tíma sem henni er skilað, nema viðkomandi geti sýnt kvittun eða pöntunarstaðfestingu fyrir verði vörunnar.
Kaupanda er heimilt að skila gjafabréfi og fá það endurgreitt.
Galli
Skilafrestur á gölluðum vörum er innan við tvö ár frá kaupum.
Ef vara er gölluð þá sé boðið upp á viðgerð, nýja vöru, afslátt eða afturköllun kaupa, eftir atvikum hverju sinni.
Sé vara gölluð er viðskiptavinum boðin ný vara í staðinn og/eða viðgerð í samræmi við lög um neytendaábyrgð.
Þegar upp kemur galli gera neytendakaupalög ráð fyrir því að neytandi geti valið á milli úrbóta, nýrrar afhendingar, krafist afsláttar eða riftunar. Skv. sömu lögum er seljanda heimilt að bæta á eigin kostnað úr galla eða afhenda annan hlut sem samsvarar söluhlut.
Meginreglan er því sú þegar um galla er að ræða að neytandi getur valið hvort fram fari úrbætur, ný afhending eða riftun. Þetta er þó með þeim fyrirvara að það sé ekki til of mikils óhagræðis fyrir seljanda.
Í stuttu máli felur þetta í sér að ef seljandi getur með auðveldum hætti gert við hlutinn getur neytandi ekki gert strax kröfu um riftun og endurgreiðslu.
Ef kaupandi kaupir gallaða vöru skal senda tilkynningu með mynd eða útskýringu á galla um leið og galli kemur fram í vöru á
netfangið: baraatla@gmail.com
Um rétt kaupenda vegna galla vísast til laga um neytendakaup nr. 48/2003. ● Komi upp ágreiningur milli aðila skal bera málið undir Kærunefnd vöru & þjónustukaupa http://www.kvth.is sem staðsett er í Borgartúni 29
Endurgreiðsla
Endurgreiðsla fer fram eftir að starfsmaður netverslunar okkar hefur móttekið & yfirfarið vöruna frá kaupanda.
Þegar vara hefur verið móttekin og hún verið skoðuð er kaupanda sendur tölvupóstur þar sem viðkomanda er tilkynnt að varan sé móttekin.
Starfsmaður skoðar vöruna & ef vara stenst kröfurnar sem þessir skilmálar setja upp er endurgreiðsla samþykkt. (sjá skilarétt í netverslun)
Ef að endurgreiðslan er samþykkt fer hún fram eins og upprunalega var greitt fyrir vöruna, er greiðsla felld niður á kort, netgíró, pei eða millifært inná kaupanda.
Endurgreiðslan skal berast kaupanda innan nokkurra daga.
Ef kaupandi hefur ekki fengið endurgreiðslu innan 10 daga frá staðfestingarpósti um samþykki endurgreiðslu frá skal viðkomandi hafa samband við vefverslunina á netfangið: baraatla@gmail.com